شروط الخدمة
سياسة الطلب المسبق والاسترجاع والاستبدال - MISHA
الطلبات المسبقة (Pre-Order)
- بمجرد تأكيد الطلب، يتم حجز المنتج وبدء إجراءات التصنيع/التجهيز.
- مدة تجهيز الطلب المسبق تتراوح بين 10 إلى 15 يوم عمل دون احتساب العطل الرسمية.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن الإرادة بسبب توفر الخامات أو ظروف الشحن أو التعديلات الخاصة، وسيتم إشعار العميل بذلك.
الإلغاء
- لا يمكن إلغاء طلبات الـ Pre-Order بعد بدء التنفيذ.
الاسترجاع والاستبدال
المنتجات الجاهزة
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم أو ملبوس
- بحالته الأصلية
- مع جميع التاقات والتغليف الأصلي
- خاليًا من أي روائح (عطر/بخور/غسيل) أو آثار استخدام
- الاسترجاع يتم عن طريق المحل ( الشويخ مجمع ميار الدور الأرضي )
يحق لـ Misha رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا:
- وُجدت آثار استخدام أو لبس
- تم إزالة التاقات
- وُجدت روائح أو بقع أو تلف
- لم يتم الالتزام بشروط السياسة
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- جميع منتجات Pre-Order
- كولكشن رمضان وكولكشن الاعياد بعد 24 ساعة من الاستلام
- المنتجات المخفضة
- الطلبات الدولية
الاستثناءات
يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف
- وجود عيب تصنيع واضح
- استلام منتج مختلف عن الطلب
ويجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للحالة.